Nous proposons plusieurs options de livraison avec des délais variés :

• Shop2Shop (point relais) : Livraison offerte dès 30 € d'achat TTC, délai de 2 à 4 jours ouvrés.
• Colissimo à domicile : Livraison offerte dès 90 € d'achat TTC, délai de 1 à 2 jours ouvrés.
• Chrono Relais 13H (point relais) : Livraison avant 13H le lendemain, du lundi au vendredi.
• Retrait en institut : À l'adresse suivante : 11 rue de l'Église, 67117 Fessenheim-le-Bas (Région Grand-Est), disponible dès le lendemain de la commande et le premier jour d'ouverture de l'institut.

Vous disposez du délais légal de rétractation de 14 jours pour nous retourner tout article non ouvert et non utilisé. Dès réception du colis nous vous rembourserons le montant des articles concernés.
Les frais de retours sont à votre charge.

Pour les livraisons nous proposons le paiement par carte bancaire, par Paypal ou Paypal 4X sans frais.

Pour le retrait en institut vous pouvez régler directement sur le shop le jour de la commande par les moyens cités au dessus, ou en espèce le jour du retrait du colis.

Lorsque vous passez votre commande, elle est expédiée le jour même si passée avant 13h.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez nous rapidement afin que nous puissions faire le nécessaire.

Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Afin de vous proposer les meilleurs produits possibles, voici nos garanties :

• Garantie de conformité et de sécurité : Cela inclut l'absence de substances interdites ainsi que les tests dermatologiques, si applicables.
• Garantie de qualité : Nous nous engageons à ce que nos produits respectent les normes de fabrication et gardent leur stabilité annoncée pendant leur période de vie (dans le cadre d'une utilisation normale du produit).
• Garantie cruelty-free : Nos produits ne sont pas testés sur les animaux.

• Assistance après-vente : vous avez des questions ? nous sommes disponibles par email, téléphone et chat !

Lorsque votre commande sera expédiée vous recevrez un lien afin de suivre l'avancement de votre colis.

Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant et en accédant à "Mon historique de commande"

Il est difficile de lister tous les matériaux et ingrédients en raison de la diversité de nos produits. Toutefois, vous trouverez une description détaillée de ceux-ci sur les fiches produits correspondantes.

Nous cherchons à privilégier des produits fabriqués au plus près de chez nous. Toutefois, de nombreux produits sont fabriqués en Corée, et il n’existe parfois pas de producteurs en France ou en Europe. Toutes nos colles et certains liquides de pose sont fabriqués en Angleterre, tandis que les extensions proviennent de Corée. Nous proposons également des produits Français et Chinois. La provenance exacte de chaque produit est indiquée dans sa description détaillée.

Nous sommes un détaillant, néanmoins si vous souhaitez acheter en gros nous vous invitons à nous contacter.

Vous pouvez nous contacter

• par mail 7j/7 : contact@nerosashop.com
• par téléphone du lundi au vendredi : +33699052654
• par message privé sur instagram (nerosashop) ou facebook (nerosashop)

Nous vous proposons plusieurs formes de réductions : 

• Vous bénéficiez de 20% automatiquement sur votre première commande.
• Si vous avez été formée chez Nerosa, bénéficiez de 10% supplémentaire sur toutes vos commandes.
• Vos commandes sont expédiées gratuitement dès 30€ d'achat.
• Restez connectées à nos réseaux, nous avons parfois des offres flash !

Nous faisons tout pour que nos produits soient écoresponsables de A à Z !
Nos produits cosmétiques sont conçus avec une approche écoresponsable à chaque étape de leur fabrication. Nous privilégions des ingrédients naturels et durables, issus de filières éthiques et responsables.

Nos emballages sont éco-conçus pour limiter leur impact environnemental, avec des matériaux recyclables ou réutilisables.

Nous disposons de 2 modes de paiement et tous deux sont sécurisés : Monetico (Crédit Mutuel) et Paypal.